Technicien(ne) support applicatif H/F

CDI

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Réf : 366
Publié le 29/01/2018

Technicien(ne) support applicatif H/F

CDI

Paris - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

Terres d’Aventure est le spécialiste du voyage à pied depuis plus de 40 ans, réputé pour son savoir-faire et sa connaissance très pointue du trekking et de la randonnée. Nous faisons voyager plus de 37000 personnes chaque année.

Description du poste

Directement rattaché(e) au Responsable informatique, vous participerez à différentes missions afin de garantir la qualité de service des applications métiers auprès des utilisateurs. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des appels utilisateurs
• Analyse des dysfonctionnements
• Résolution des incidents simples et récurrents
• Collaboration avec l’équipe de développement pour le support de niveau 2
• Suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète
• Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers
• Prise en compte des demandes d’optimisation et d’amélioration
• Suivi qualité des applications métiers
• Participation au développement de projets

Profil recherché

De nature rigoureuse et autonome, vous avez un fort sens du service ainsi qu’un bon relationnel. Vous êtes curieux, possédez un bon esprit de synthèse et aimez travailler en équipe. Enfin, vous êtes sensible au secteur touristique et aux problématiques de ses métiers.
Des connaissances en langage SQL, VB et C# seraient un plus.

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